Antes de comenzar a escribir, lo he pensado un par de veces, dudando si hay que ser o no, políticamente correcto, con quienes nos dan dinero, siempre y cuando les convenga. La verdad es que estoy a la espera de apoyar una desobediencia civil, fiscal y financiera, por parte del conjunto de la ciudadanía y Vds.??
Cuando estaban las vacas gordas, bien que se alimentaron de nuestros recursos, otorgando créditos, sin preguntar mucho o con pocas exigencias, teniendo buenas ganancias e incluso hasta obra social, algunos. Pero ahora en tiempos de crisis global y local, resulta que quieren seguir ganando lo mismo o incluso mas y no están dispuestos a que sus proveedores de capital, es decir los clientes (pymes, ciudadanos, etc..) les trasladen sus problemas.
Tratando de hacer una fotografía de la situación, casi lo que se denomina una especie de state-of-the art, resulta que las microempresas, en este caso turísticas, que son más del 90 % del total, las que generan empleo, riqueza y desarrollo a una región y país, se ven solas y obligadas a sobrevivir, por su propia cuenta y deben seguir alimentando las arcas de estas entidades financieras, que quizás ya no puedan ganar lo de antes (por eso de los impagos...), los diferentes impuestos y la bajada de la demanda turística, por las mismas razones, que para el resto de la sociedad endeudada.
El problema, se complica cuando no hay una sociedad civil, organizada, fuerte y responsable, social y políticamente posicionada, capaz de crear una huelga o una desobediencia civil, fiscal y financiera, hasta que e no se atienda sus intereses prioritarios, que ahora pasan a ser primarios. Si hay alguien que ahora más que nunca, necesita un apoyo de dinero público, es decir de todos, son las pequeñas empresas, autónomos,...si no, se vera en breve, mas quiebras, desempleos, impagados, embargos, etc...tema que ninguna entidad quiere, ni puede afrontarlo.
Es obvio, que uno, no puede quedarse parado, esperando que pase el temporal; porque cuando pase, ya no quedara nada. Esto sí es un tsunami en toda regla, que salvo, los que tengan una buena y solida construcción, lo pasaran muy, muy mal.
En cuanto al turismo y más al turismo en las áreas rurales y naturales, la verdad es que es todavía peor, por estar conformado por microempresas, atomizadas, sin tejido empresarial y sin capacidad financiera para afrontar la crisis.
Solución?? Bueno, no toca otra que RE-INVENTAR EL TURISMO rural, porque repitiendo el mismo error, solo lleva al desastre. Es ahora cuando además hay que invertir todo el esfuerzo en promocionar y vender, pero más eficazmente que antes. En un reciente informe se decía, que casi el 94 % de los clientes (Europa)de este turismo, se informaban y compraban, virtualmente. Aquí tienen una de las respuestas!
Claro, que les diré, que ya existe y por eso lo creamos, una plataforma permanente on line, que sirva para promocionar y vender, al menor coste posible y en el menor tiempo, llegando a quien nos interesa llegar. Si, les hablo de la I FERIA VIRTUAL (www.feriaturismorural.com). Tienen dudas? Pruébenlo y díganme, que hay mejor, en cuanto a coste/impacto/beneficio/tiempo?
Y piénsenlo, elijan o actúen simultáneamente: desobediencia social y financiera y reinvención del turismo, sobre todo en las áreas rurales y naturales.
Les deseo lo mejor.
Arturo Crosby

Llevo días y días escuchando cantidad de información de diferentes fuentes, sobre la crisis económica-financiera, hipotecas, créditos con morosidad.....en resumen el anticipo de la debacle de nuestra sociedad, mas neoliberal. Es increíble, como la sociedad, al igual que la economía, tiene reglas muy similares a la ecología, donde todo, tiende a encontrar el equilibrio. No puede existir un sistema alterado, por mucho tiempo y el mismo sistema lo equilibra. Pero en la economía, que la conforman personas, necesitan el aporte personal-empresarial-gubernamental, para regular las desviaciones.

A todos nos ha dado la sorpresa de la intervención gubernamental en las principales entidades financieras de USA, o Reino Unido, entre otros...especialmente porque aquellos que nos dedicamos al turismo rural, sabemos muy bien lo que es la intervención pública a través de subvenciones  a la inversión, en Europa.

Y ahora que parece que la banca se salva, solo hace falta salvar a los que tenemos préstamos hipotecarios con esa banca. Porque la crisis, sigue igual o más fuerte, pero eso sí, ahora los bancos vuelven a tener liquidez, para poder hacer negocio, otra vez. Menos mal, no??

Pues en el caso de las inversiones turísticas, que han tenido subvenciones publicas y que pudieron implementarse a lo largo de esta década, ahora se enfrentan a que la demanda no responde, no crece apenas y se sigue no solo con la falta de profesionalización y sentido de negocio, sino también con falta de acceso al mercado cercano, domestico e internacional. La verdad, es que si se aplicasen las reglas del mercado más estricto, al menos en España podría desaparecer el 40 % de la oferta alojativa rural.

Quizás es necesario una intervención pública, si no se quiere volver a la situación anterior, de hace 20-30 años, cuando había una fuerte migración rural y estancamiento económico. Y no hablo de nacionalizar el turismo rural, pero sí de inversiones eficientes y por ende inteligentes de las Administraciones, para la promoción y comercialización, creación de destinos, animación turística, etc....temas urgentes a resolver, que las microempresas no serán capaces y menos por si solas.

Recuerden que en el contexto europeo y más concretamente en la Europa del sur, el turismo en las áreas rurales, surgió, como una herramienta de estrategia política, para frenar el éxodo rural y captar inversiones locales, versus una respuesta a la demanda real. Por tanto, no es absurdo, pedir que se establezcan, quizás otras reglas de juego, capaces de sacar de este tremendo impas al sector, donde por obligación, tienen que hacer sinergia, tanto el sector público, como el privado.

Nos encontramos en una nueva etapa, que muchos o algunos, veníamos venir y que actuara, sin contemplaciones y no necesariamente por motivaciones de la demanda, sino por muchos otros factores, ahora difíciles de controlar.

Al menos es bueno saber, que hay instrumentos al alcance, que pueden ser de gran utilidad, pero debe existir una reclamación por una intervención directa o indirecta, como antes comente.

Un cordial saludo y espero sus comentarios

Arturo Crosby

 Después de un largo viaje por Colombia, Ecuador y Venezuela, asistiendo a las ferias de turismo de la FITE en Guayaquil (Ecuador)y de FITVEN, en Puerto Ordaz (Venezuela), me atrevo a afirmar que el turismo se mueve y que a pesar de la crisis, hay síntomas que predicen que esta actividad sigue funcionando y en concreto en estos países turísticos emergentes.

En general y aplicable al conjunto de ofertas turísticas, localizadas en las áreas rurales y naturales, tanto de Latinoamérica, como de España, se nota el impacto de la crisis económica y se notara cada vez mas. Posiblemente, uno de los mayores problemas a lo que nos enfrentemos sea la falta de herramientas eficientes, para promocionar y comercializar nuestra oferta, tanto a los mercados domésticos, como mucho mas, a los internacionales.

Si bien es cierto la existencia de numerosos portales, donde se puede encontrar alojamientos turísticos, a precios más o menos razonables (todo depende del coste-impacto que uno tenga y no solo de su visibilidad, sino también de su respuesta/compra), lo cierto es que no solo no es suficiente (a los hechos hay que remitirse), sino que se precisan de otros mecanismos, mucho más "activos", que no solo permitan el acceso a los diferentes segmentos de demanda, potencialmente compradores, sino que se les pueda ofrecer de una forma interactiva, dinámica y adaptada permanentemente a las motivaciones y expectativas de nuestra demanda, versus conformarse con una presencia estática y en una especie de lista de espera, confiando en la bondad del cliente-turista.

La posibilidad de tener un espacio continuado, posicionado en internet (en los principales buscadores de la Red, gracias al indexado), que permita de diferentes formas, utilizar las posibilidades de aplicar el marketing relacional al turismo en áreas rurales y naturales (y por supuesto, al turismo convencional), es y será una herramienta de llegar mejor y más fácil al target de nuestro público, al igual que se hace en otros sectores productivos.

La aplicación, de las técnicas en 3D, junto con imágenes en video, fotografía, chats, mensajes, voz, etc...nos ayudan a captar no solo la atención del visitante/comprador, sino también a incrementar los atributos de venta, seduciéndolo, por otras variables menos convencionales, que la promoción estática, no puede.

Estoy convencido que las nuevas tecnologías (TIC), están marcando las pautas para una revolución en la promoción y comercialización, y de facto, lo pude comprobar, al presentar la FERIA VIRTUAL EN TURISMO RURAL Y NATURALEZA, precisamente en estos 3 países, mencionados anteriormente. La respuesta fue bastante mejor de lo que uno podía esperar y responde a la necesidad de poder llegar mejor, más rápido y a menor coste al mercado.

Seguiremos con el tema, porque realmente se necesita, con urgencia dar respuesta a la baja ocupación de la oferta turística y anticiparse o al menos, reaccionar a tiempo, a los cambios de la demanda.

Reciban un cordial saludo

Arturo Crosby

No voy a retomar el tema de la crisis económica, aunque más bien es financiera y como afecta al turismo y mas concretamente al turismo en las áreas rurales y naturales, de los diferentes países, porque no solo ya lo hemos mencionado, sino que es sabido por Vds.

Lo cierto es que hay una tendencia a bajar la ocupación anual, a incrementar la estacionalidad y por ende, a poner en riesgo la viabilidad de su negocio turístico. Solo una minoría están manejándose, de tal forma, que el impacto les afecta menos y coincide, con aquellos que están más especializados y tienen un nicho en el mercado, que no depende del precio (corríjanme, si me equivoco?)

Es muy difícil, tener acceso a los segmentos target para nuestra oferta, eso lo saben bien, pero obviamente cada vez mas existen herramientas que permiten esta comunicación de una forma mucho mas eficaz. Les hablo no solo de instrumentos de trabajo en la Red, sino de las Ferias de Turismo en internet, es decir de la FERIA VIRTAUL DEL TURISMO RURAL Y NATURALEZA, que dará comienzo este Otoño, desde España, enfocada, esencialmente (pero no únicamente) a la oferta turística especializada: rural, naturaleza, ecoturismo, aventura, cultura, en áreas rurales y naturales de España, Portugal y Latinoamérica y dirigida al mercado comprador (clientes directos, operadores, redes sociales, medios de comunicación, etc....) tanto de sus mercados domésticos, como internacionales (esencialmente Europa y Norte América).

A diferencia de las ferias o eventos comerciales, físicos, en las virtuales, existe un filtro importante de la demanda, de tal forma, que los visitantes sin motivación de compra, escasean bastante. En general, el comprador, busca en la red hasta que encuentra lo que necesita, por tanto el coste/impacto tiene una proporción muy buena. Amen, de que el coste para una pequeña empresa o institución en una feria internacional en Europa o EEUU, supone una media de al menos 7.000-12.000 € por unos 4 días, sin poder tener herramientas de llegar y gestionar sus clientes; mientras que en una feria virtual, el coste anual de presencia puede estar en los 1000 €, pudiendo no solo posicionarse en los buscadores al mes de estar presente, sino que a través de programas de animación, se consigue atraer diferentes segmentos del mercado, de una forma ágil y atractiva. Es decir, que el retorno de la inversión, se puede dar en apenas unos días o en el peor de los casos en un mes.

Ademas las ferias son espacios abiertos de formación y gestión de la información, si Vds. saben aplicarlo. Es lo que antiguamente se llamaba espionaje industrial y desde hace pocos años se denomina, mejor "benchmarking". En estas ferias, es evidente la facilidad para aplicar esta técnica, que sin duda, les permitirá mejorar su promoción y comercialización.

Encantado de poderles solventar sus dudas e inquietudes y pueden comunicarse tanto conmigo, como con el mail, redacción@forumnatura.org

Aprovecho para comentarles, que las próximas 2 semanas estaré viajando por Ecuador (FITE en Guayaquil y Puerto López), Colombia (Bogotá, Armenia y Medellín) y Venezuela (FITVEN, Puerto Ordaz)

Un cordial saludo y espero poderles encontrar.

Arturo Crosby

No he cometido ningún error gramatical o de redacción, al menos en el enunciado de este titular y como ya lo espero, no quiero decir ¿Por qué?, sino ¿Para qué?.

Es cierto y está confirmado que nos encontramos en una situación de crisis y por tanto con una duración en el tiempo no determinada, que impacta directamente en la economía global y local, en el sector turístico (alojamientos, restauración, animación,..) y en el medio ambiente (con el impacto adicional del cambio climático, que no solo es consecuencia de, sino productor o inductor de).

Tanto hace un par de días, como hoy mismo escuchaba en la radio, varios comentarios de expertos en estas materias, que se pronunciaban de alguna forma, con un pensamiento similar o en la misma línea conceptual que la mía, lo cual siempre es muy agradable, ya que a uno le hace sentir, que no está solo pensando o analizando temas que otros no lo ven.

Pero en resumen, una crisis es parte de la  vida y a la vez, provoca cambios, bien tangenciales, bien en profundidad, dependiendo de su nivel de impacto y de la reacción, de quien la padece. Estos cambios nos afectan a todos y nos pueden hundir, dañar o beneficiar, dependiendo de cómo sepamos y podamos reaccionar.

Pues bien, como  Al Gore (Vicepresidente de EEUU y abanderado mundial ambiental), ya lo dijo en una presentación: nos encontramos en un periodo de grandes oportunidades de negocio ambiental. Y es totalmente cierto, cada vez se está abriendo mas este sector, que apenas esta arrancando y que tiene ramificaciones en otros sectores, que están totalmente influenciados, como es el turismo.

Por ejemplo, permítame insistir, ¿porque los turistas del norte de Europa con inviernos fríos y con primaveras y veranos lluviosos, venían al sur de Europa? Es obvio, que su motivación principal era aprovecharse de un clima benigno, con sol y calor garantizado. Pero, en  estos últimos años y es la tendencia actual y venidera, el calentamiento del norte de Europa, está cambiando su clima de tal forma, que cada vez más,  es más agradable, quedarse e incluso viajar a esos destinos, disminuyendo la motivación por el Sur. Ya estamos comenzando a pasar de la etapa de percepción de los turistas, por la de respuesta. Ahora es cuando la oferta turística, deberá también re-pensar y de alguna forma re-inventarse, para poder reaccionar a tiempo.

Si a esto le añadimos, los impactos económicos de la crisis, vemos como la capacidad de gasto de los consumidores disminuye y mas la percepción generalizada de la sociedad, que al no tener claro sus expectativas monetarias, restringe cada vez más sus gastos prescindibles. ¿¿Sera la hora, de implementar el turismo, como una inversión, versus un gasto a nivel personal/ humano y social??

También hay que tener en cuenta, como hoy mismo lo escuchaba en un programa radiofónico, que ahora, otras empresas están incrementando bastante sus ventas, debido, precisamente a esta crisis (por ejemplo las agencias de contratación temporal).

Lo que es cierto es que una Crisis, puede servir, para replantear temas, proyectos, tabúes, ideas, sectores, etc...y por tanto genera nichos de oportunidad, que hay que saber identificarlos.

Y parafraseando,  dichos y refranes, se puede aplicar uno de ellos muy al tono: No hay mal, que por bien no venga.

Un cordial saludo y pongámonos las pilas para afrontar este próximo otoño-invierno

Arturo Crosby

La verdad, que no tenía nada claro, a que dedicar el contenido de este post, porque me resistía hablar de nuevo de la crisis que está afectando al turismo, pero después de leer varios interesantes comentarios en noticias, no me queda otra. La mayoría de los titulares se refieren a la “época muy difícil que vive el turismo, l abajada de demanda, ocupación y la gran disminución del gasto turístico, el impacto de la competencia desleal de los alojamientos alegales y temas siempre relacionados con las malas perspectivas, que ya se llevan notando desde hace al menos un par de años, tanto en el turismo en áreas rurales, como en el mas convencional del sol y playa. Y esto no solo ocurre en España, segunda potencia mundial del turismo internacional, sino también en otros destinos, como es el caso de Iberoamérica, en líneas generales. No quisiera re-incidir en la problemática social y económica, en la que estamos, porque es bien sabida, por todos y en especial para los mas miopes, como esta afectando y como incidirá mas en el sector turístico, que posiblemente estará más influenciado que otros sectores del ocio. Si bien es cierto, que cada vez mas, las vacaciones, por cortas que puedan ser, se están convirtiendo en una necesidad emocional y fisiológica, respondiendo a todos los escalones de la pirámide de Maslow. Pero todavía no se ha llegado a este nivel, salvo en determinados segmentos de la sociedad. Palabras o afirmaciones, de empresarios, gerentes de alojamientos tradicionales, directores de entidades comarcales, y otros profesionales, ya alertan de la tremenda bajada de reservas para septiembre (Isla de Menorca), la tremenda bajada de demanda y ocupación del turismo rural en la Isla de La Palma (Canarias), con una bajada de más del 15 % (tienen un promedio de ocupación anual del 45%, frente al ratio nacional del 25-30 %) y así podríamos seguir sin terminar. Pero lo que parece más destacado en la tremenda bajada del gasto y se nota también por la gran cantidad de ofertas a la baja, tanto en el turismo rural, naturaleza, como en el convencional. La crisis económica generalizada afecta tanto a la pérdida real del poder adquisitivo de la demanda actual y potencial, como de la percepción de riesgo personal o familiar, acotando las previsiones de gasto anual, dedicado al ocio y vacaciones. Pero también se nota en el caso de España, el espectacular incremento d ela demanda en esta última década, que por ejemplo, fíjense en el dato: “La oferta hotelera en los parques naturales con los que cuenta Andalucía aumentó cerca de un 300 por ciento entre los años 1996 y 2006, según refleja el estudio monográfico 'Parques Naturales, medio Ambiente y Usos Turísticos en Andalucía' recogido en el Informe Anual del Turismo 2007”. O bien sólo es superado por la oferta de plazas en apartamentos, que experimentó en la última década un incremento del 359%,… la oferta de alojamiento de turismo de naturaleza es superior a las 78.000 plazas de una categoría media y media-alta Y así podríamos seguir en todas las regiones. Y para más información, calculen que existirá al menos un 50 % de oferta no legal, es decir alegal, ya que no se ajusta a ninguna normativa turística, pero que compite con posibilidad de precios más bajos, con costes inferiores y sin responsabilidad hacia el consumidor. ¿Soluciones ? Pues sería horrible, de mal gusto y poco profesional, no aportar ninguna, verdad?, pero más absurdo, dársela de salvador del sector, que buena falta hace, claro cuando exista, primero. Recetas puede haber algunas y diferentes, pero lo que si es cierto, es que es imposible ninguna, que no contemple actuaciones mixtas, es decir acciones combinadas y coordinadas entre sector privado y público y mas en estos tiempos con escasez de liquidez y financiación, amén, de conocimientos estratégicos atrevidos. Por ejemplo, como afirma Luis Hernández (Isla de La Palma), "lo que se pretende es encontrar el producto estrella que nos permita ser lo suficientemente originales para que los turistas que vienen a Canarias elijan como destino La Palma, seguido de: La casa turística ubicada en un entorno natural ya no es suficiente para satisfacer a los que nos visitan. La hotelería más convencional, con un mayor número de camas, puede diseñar mejores ofertas, en especial a nivel de precio y competir así, con una demanda que mira más el coste. Tengan en cuenta, que el turismo rural, (algo menos el de naturaleza) compite con la mayoría de los destinos turísticos, como los sol y playa. Los segmentos de demanda cada vez son menos homogéneos y tienen multi-motivaciones, que cambian su orden jerárquico, acorde a las condiciones personales y del entorno. Y obviamente se impactan mas, por las percepciones externas, ya sean positivas o negativas (véase crisis, indefinición de producto, ausencia de experiencia, etc…) Como reza un titular: Las empresas de turismo rural buscan un producto estrella que salve el sector…y como decía Hernandez, hay que encontrar un enfoque de nuevos productos turísticos que tengan una demanda real y generen un gasto en el destino y no en el punto de origen, tal y como está sucediendo. Se busca la diferenciación como estrategia mas competitiva, pero no es fácil, por el nivel de competidores actuales y potenciales, cada vez mejor armados. Pero si es cierto que es vital, poder encontrar un nicho de mercado. Pero de nada servirá si no se sabe comunicarlo adecuadamente, con los canales adecuados. Es la hora de la Eficiencia, de la Innovación, Conocimiento y Habilidades, que permitan a la oferta, tanto individual, como de sector, encontrar una respuesta a este entorno complejo y difícil. Y solo espacios comunes (privados-privados: coopetition, como ferias especializadas, mixtos: público-privado, …), cada vez, mas orientados a las TIC, podrán ayudar a retomar el rumbo. Un cordial saludo y tendremos que seguir aportando ideas estratégicas, que serán bienvenidas en este blog.

El concepto del  turismo de Naturaleza, asumido aquí, lo entendemos, como aquel segmento del turismo, cuya motivación principal es la Naturaleza, pero teniendo en cuenta que la Naturaleza, incluye como parte ineludible, al ser humano y por tanto a sus diversas manifestaciones (cultura, paisaje, arquitectura, formas de vida, etc...)